今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

华为鸿蒙智行端午假期大放异彩，三天订单突破7000台，单日新增2500台

北京，2024年6月17日 - 华为鸿蒙智行在刚刚过去的端午假期取得了骄人成绩，三天内全系车型订单突破7000台，单日新增订单约2500台，展现出强劲的市场号召力。这标志着华为鸿蒙智行在汽车智能生态建设上取得了又一重大进展，为用户带来更加智能、便捷的驾乘体验。

端午假期期间，华为鸿蒙智行携手全国各地经销商开展了一系列精彩的促销活动，吸引了众多消费者的关注。其中，[新款AITO问界M5]([移除了无效网址]、时尚的外观和丰富的智能体验，成为了最受欢迎的车型之一。此外，[AITO问界M7]([移除了无效网址][赛力斯SF5]([移除了无效网址]。

华为鸿蒙智行的成功，不仅得益于其强大的产品力，更离不开其对用户体验的极致追求。华为鸿蒙智行致力于为用户打造更加智能、便捷的驾乘体验，不断创新和升级车机系统，为用户提供丰富的车载应用和服务。

例如，华为鸿蒙智行车机系统支持HarmonyOS生态，可以与华为手机、平板电脑等设备无缝衔接，实现跨设备无缝流转。此外，华为鸿蒙智行还提供了丰富的车载应用和服务，包括导航、音乐、视频、语音助手等，满足用户的多样化需求。

未来，华为鸿蒙智行将继续深耕汽车智能生态，不断创新和升级，为用户带来更加智能、便捷的驾乘体验，助力汽车产业智能化转型升级。